GOVA Soft V3.32 - IA / TRIAGEM INTELIGENTE

CORREÇÕES
- "minha internet ta bloqueada" e variações agora são classificadas diretamente como Suporte.
- Amplia linguagem natural: sem acesso, não navega, net bloqueada, internet parou, offline, desconectado, sem sinal etc.
- Só classifica bloqueio como Financeiro quando houver contexto explícito de pagamento/cobrança/falta de pagamento.
- Intenções claras são classificadas localmente antes da OpenAI, evitando que uma resposta ambígua do modelo derrube uma classificação óbvia.
- Mantém OpenAI para frases realmente livres/ambíguas.
- Impede loop da mesma pergunta de recepção. Se a pergunta de esclarecimento já foi feita, a IA não pergunta novamente.
- Em ambiguidade persistente, entrega para atendimento humano em vez de fazer o cliente repetir indefinidamente.
- Mantém PIX/boleto/pagamento com seus fluxos automáticos atuais.
- Não altera banco, configurações, chave OpenAI, IXC, WPPConnect ou interface.

TESTES ESPERADOS
"minha internet ta bloqueada" -> Suporte
"minha net bloqueou" -> Suporte
"estou sem acesso" -> Suporte
"paguei e ainda está bloqueada" -> Financeiro
"fui bloqueado por falta de pagamento" -> Financeiro
"quero pix" -> fluxo Pix
"preciso do boleto" -> fluxo de pagamento
