GOVA SOFT CHAT - PATCH V3.40
COMERCIAL IA - DISPONIBILIDADE POR GRUPO + FORMULÁRIO + TRANSFERÊNCIA
Data: 30/08/2026

O QUE FOI ADICIONADO
- Comercial IA com gatilho de intenção configurável; padrão 95%.
- Entendimento do contexto pela OpenAI para estimar intenção de avançar para instalação/contratação, com fallback local para frases fortes.
- Quando a intenção chega ao limite, a Gova pede endereço completo com número.
- CEP passa a ser OPCIONAL no fluxo comercial e no formulário.
- A consulta de disponibilidade é enviada automaticamente a um grupo WhatsApp vinculado no painel.
- A mensagem do grupo contém cliente, endereço, CEP quando houver e protocolo.
- A equipe precisa responder CITANDO a mensagem da consulta.
- A Gova casa a resposta citada com o atendimento correto, evitando misturar consultas simultâneas.
- Respostas claras de disponibilidade são devolvidas automaticamente ao cliente.
- Respostas ambíguas como "acho", "talvez" ou "precisa verificar" não prometem disponibilidade ao cliente.
- Se disponível e o cliente aceitar, a Gova envia link único do formulário.
- Formulário é bloqueado após o primeiro envio e tenta fechar a aba quando o cliente clicar em fechar.
- Após o envio do formulário, os dados são mostrados no WhatsApp para confirmação.
- Cliente pode confirmar com SIM/OK/CONFIRMO/CERTO etc.
- Após confirmação, a Gova agradece, informa que fará as validações e transfere para o setor Comercial.
- Transferência final entra com prioridade ALTA.
- Um resumo interno "VENDA PRÉ-QUALIFICADA PELA IA" é anexado ao atendimento para o vendedor não pedir tudo novamente.

PAINEL
Administração > Comercial IA
1. Ativar Comercial IA
2. Definir confiança de intenção (padrão 95%)
3. Escolher grupo de disponibilidade
4. Escolher departamento Comercial final
5. Editar mensagens ao cliente

FLUXO
ENTENDER -> intenção >=95% -> PEDIR ENDEREÇO -> GRUPO -> RESPOSTA CITADA
-> CLIENTE ACEITA -> FORMULÁRIO -> CONFIRMAÇÃO NO WHATSAPP -> COMERCIAL

IMPORTANTE
- O grupo precisa estar cadastrado/vinculado em Grupos WhatsApp e possuir JID reconhecido.
- Para WPPConnect, o canal do grupo precisa suportar envio para grupo.
- O administrador deve abrir Comercial IA e selecionar o grupo e o departamento antes de ativar.
- Esta versão reaproveita o cérebro comercial já existente da Gova e substitui a etapa final de disponibilidade pelo grupo vinculado quando o módulo estiver ativo.

INSTALAÇÃO
Copie/substitua a pasta gova-chat-core sobre a instalação da empresa.
A estrutura do banco é criada automaticamente pelo SchemaManager no primeiro acesso.
Faça Ctrl+F5 no navegador após aplicar.
