GOVA SOFT CHAT V3.58 - RECEPÇÃO NÃO FICA MUDA APÓS FLUXO COMERCIAL

Problema da V3.57:
- commercial_sales_states.stage=confirmed_transfer podia permanecer no ticket.
- Se o ticket/contato voltasse para Recepção, o webhook ainda tratava o estágio terminal
  como proprietário do atendimento.
- Resultado: o chamado aparecia na fila Recepção, mas nenhuma resposta automática era enviada.

Correção:
- Somente stages COMERCIAIS ATIVOS possuem a mensagem:
  awaiting_address
  awaiting_availability
  awaiting_availability_accept
  awaiting_form
  awaiting_form_confirmation
  customer_confirmed
- confirmed_transfer é terminal e só bloqueia automação enquanto o ticket realmente estiver
  no departamento Comercial/Vendas.
- Se um ticket terminal voltar para Recepção/fila normal:
  1. remove commercial_sales_states antigo;
  2. remove ai_disabled antigo do handoff;
  3. permite o fluxo normal/novo Comercial IA começar novamente.
- Se ocorrer erro na leitura do proprietário, a Recepção não fica silenciosa: o webhook
  registra o erro e continua o fluxo normal.

Teste:
1. Aplicar por cima da V3.57.
2. Ctrl+F5.
3. Enviar "oi" ou "quero contratar" em um chamado que aparece na Recepção.
4. A resposta automática deve voltar.
