GOVA SOFT CHAT V3.60 - MENSAGEM FINAL APÓS CONFIRMAÇÃO

Diagnóstico confirmado pela tela:
- O SIM é reconhecido.
- O atendimento É transferido para a fila Comercial.
- Só a mensagem "Após confirmar" não chega ao WhatsApp.

Causa:
pendingCommercialForm() retorna o registro de information_requests, mas esse snapshot
não possui phone/channel_id. A última mensagem estava sendo enviada por
InformationRequestService::sendWhatsApp($form, ...), que precisa justamente desses campos.

Correção:
- Após o SIM, o ticket atual é recarregado com telefone e canal.
- A mensagem final configurada no Admin é enviada por CommercialSalesService::sendCustomer().
- A transferência para Comercial continua funcionando.
- Mantém ai_disabled/handoff humano.
- Rotinas antigas do webhook também passam a reidratar o information_request antes de enviar.

Resultado esperado:
1. Cliente responde SIM.
2. Ticket vai para fila Comercial.
3. Cliente recebe imediatamente a mensagem configurada em:
   Administração > Comercial IA > Após confirmar.
4. Nenhuma IA volta a responder no protocolo.

Aplicação:
- Aplicar por cima da V3.59.
- Não precisa alterar banco.
- Teste com fluxo novo.
