GOVA SOFT CHAT V3.69 — AGENTE IA UNIVERSAL DE CONSULTA IXC

OBJETIVO
Depois da menção ao número integrado + CPF, a IA pode entender praticamente
qualquer pergunta sobre dados que a integração IXC consiga ler.

ARQUITETURA
1. valida menção ao número integrado;
2. valida CPF;
3. IA interpreta a pergunta;
4. IA monta um PLANO DE CONSULTA READ-ONLY;
5. Gova executa as ferramentas IXC autorizadas;
6. IA recebe somente os resultados reais;
7. IA monta a resposta final para o grupo.

FERRAMENTAS IXC DISPONÍVEIS PARA A IA
- cliente
- contratos
- logins
- fibra
- potência RX/TX / estado ONU
- RADIUS / accounting / desconexões
- detalhes ONU/ONT
- cobranças
- cobranças elegíveis
- recursos genéricos adicionais configurados no IXC

DIAGNÓSTICO DE DESCONEXÕES
Agora não responde apenas "4 de 5".
A consulta coleta até 30 sessões por login e entrega para a IA:
- início
- fim
- duração
- causa de término
- NAS/concentrador
- IP
- MAC
quando esses campos existirem no IXC.

A IA então gera um relatório interpretado, por exemplo:
- quantas quedas;
- horários;
- padrão de repetição;
- causas retornadas pelo IXC;
- possível leitura técnica, claramente identificada como inferência.

CONSULTA GERAL
Nova permissão:
"Consulta inteligente geral no IXC"

Exemplos:
@numero CPF me manda relatório das desconexões
@numero CPF analisa esse cliente e diz porque pode estar caindo
@numero CPF verifica financeiro, contrato e conexão
@numero CPF quais informações o IXC tem desse cliente?
@numero CPF verifica plano, login, ONU e potência

SEGURANÇA
- continua obrigatório mencionar o número integrado;
- continua obrigatório CPF;
- agente é READ-ONLY;
- não altera cadastro;
- não desbloqueia;
- não baixa fatura;
- não fecha OS;
- não executa inclusão/edição/exclusão;
- consultas genéricas só podem usar recursos explicitamente conhecidos/configurados.

AMPLIAÇÃO
No config IXC pode ser adicionada a lista:
'ai_read_resources' => ['recurso1','recurso2',...]

Assim novos recursos IXC podem ser liberados para a IA sem permitir escrita.
