GOVA SOFT CHAT V3.75.1 — HOTFIX DE ROTEAMENTO

ERRO CONFIRMADO
"quero contratar" era enviado ao Suporte porque o classificador usava str_contains()
e encontrava o termo técnico "ont" dentro de "contratar".

CORREÇÃO
- Detecção agora usa palavra/frase inteira.
- "ont" não casa com "contratar".
- Intenções comerciais fortes têm prioridade.
- Intenções financeiras fortes têm prioridade.
- Intenções técnicas fortes têm prioridade.
- "internet", "fibra", "wifi" e "valor" isolados não forçam setor; a IA da Recepção interpreta.

COMERCIAL IA
Não pode mais capturar pedidos explícitos de:
- Suporte / LOS / ONT / ONU / sem internet / quedas / lentidão
- Financeiro / boleto / fatura / PIX / dívida / renegociação / acordo

EXEMPLOS
quero contratar               -> Comercial
contratar internet            -> Comercial
problema na ONT               -> Suporte
ONT sem sinal                 -> Suporte
estou sem internet            -> Suporte
quero suporte                 -> Suporte
quero renegociar minha dívida -> Financeiro
quero falar com financeiro    -> Financeiro
segunda via do boleto         -> Financeiro
internet                      -> IA/Recepção
fibra                         -> IA/Recepção

Incluído diagnóstico-roteamento-v3751.php.
Aplicar por cima da V3.75.
