GOVA SOFT CHAT V3.77 — CLIENTE IXC POR NOME + CONFIRMAÇÃO CITADA

NOVO
As consultas já existentes no assistente IXC de grupos agora aceitam:
- CPF (continua funcionando como antes)
- nome completo
- nome parecido

Vale para os recursos já integrados, respeitando as permissões existentes do grupo:
- boletos/PDF
- faturas
- diagnóstico/conexão
- status/bloqueio
- plano
- contrato
- cadastro
- endereço, quando autorizado
- consulta inteligente IXC

FLUXO POR NOME
1. Usuário menciona o número integrado e pede a consulta pelo nome.
2. Gova procura nomes iguais ou parecidos no IXC.
3. Antes de liberar qualquer informação, mostra somente identificação mínima:
   nome + CPF mascarado.
4. Se houver um resultado:
   responder SIM citando a mensagem.
5. Se houver vários:
   responder SIM 1 / SIM 2 / ... citando a mensagem.
6. Só depois da citação + confirmação o Gova executa a consulta original.

SEGURANÇA
- Confirmação vinculada ao mesmo grupo e mesmo remetente.
- A confirmação expira em 10 minutos.
- Resposta sem citar não libera dados.
- "não/cancelar/errado" cancela a confirmação.
- Permissões do grupo são verificadas novamente no momento da liberação.
- Nenhuma informação financeira/técnica é liberada na etapa de pesquisa por nome.

EXEMPLOS
@NUMERO boleto de JOAO DA SILVA
@NUMERO diagnostico de MARIA OLIVEIRA
@NUMERO verificar bloqueio de CARLOS SOUZA

RESPOSTA:
Confirme o cliente...
➡️ SIM citando a mensagem
ou
➡️ SIM 2 citando a mensagem
